精华分享|香港城市商务综合体运营管理-细节如何决定品质？
时隔近一月，此刻却依旧怀着充实、收获、学习与感恩的心情来完成这篇香港商务楼宇运营管理考察的总结。
2023年8月23-25日，来自国贸物业、中海（澳门）物业、远洋集团、天津泰达、南京阳光新地置业、深圳上地国际创新中心、海南锦麟、陕西大夏集团、深圳睿德信投资、中科诚通（深圳）投资集团、上海青蓝美达物业、施沃特等知名地产公司及相关投资机构的近30位资产运营&管理高管，参加了由COMIN中国主办的“香港地标商务综合体运营管理的现场考察”活动，促进了中国内地地产企业与中国香港城市商务楼宇的运营管理专业交流。
注：公司名字以简称为主，不分先后。|
COMIN中国研学团队与香港IFC项目团队· 现场合影 |
COMIN中国研学团队与香港ICC项目团队· 现场合影 |
作为香港最高端最具代表性的商务综合体之一，香港国际金融中心不仅集聚了全球顶尖企业和品牌资源，并且还配置着亚洲最大型写字楼之一。走进IFC时正值工作日时间,不禁感受到商务楼宇经济的活力与魅力，人来人往、川流不息，据工作人员介绍，人流量最多时候可以达到单日的25万人次。
COMIN中国考察团走进香港IFC |
在香港IFC 项目团队的专业引领下，我们走进了香港IFC的1期与2期的标准层、走进了IFC的商业以及最核心的中控机房。最深切的感受是，这里的每一位运营管理团队的工作人员以及服务人员都充满着自信和专业的分享，洋溢着温暖而得体的微笑，他们的服务让每一位走近的人都能感到如沐春风，宾至如归。
各种微小的细节，无不彰显着管理团队对人性化思考和做事方式的高度重视。例如，在我们需要步行旋转楼梯进入中控室时，他们总是会体贴地让穿着裙子的女士先行，这种贴心、自然、专业的服务方式令人感到十分温度。
超高层建筑安全的高效管理
工程部与安保部的高效协同
进入中控室，一幅影视剧中的驾驶舱犹如呈现在眼前，他气势磅礴，数以千计的监控摄像头散布在四周。站在这里，左边是安保团队，右边则是工程团队，这两个团队之间无缝沟通、密切配合，为保障楼宇的健康安全全力以赴。
这座高耸入云的香港第一高楼建筑是由新鸿基地产全资发展，与IFC隔海相望的ICC--香港环球贸易广场，是香港地铁九龙站Union Square第七期发展项目中的一部分。
香港环球贸易广场，不仅是一座高耸入云的摩天大楼，更是一个超级垂直城市，承担着商业、住宅、娱乐等多种综合的商务功能。
这巨大而华丽的建筑物给人留下了深刻的好感与印象，让人感受到了香港现代化城市建设的魅力和气势。
在Lewis总和物业团队的带领下，我们就香港ICC城市标杆打造的规划、设计以及品质营运与物业理念进行了交流研讨。
每次走进这些优质项目中，都会被开发者所创造出的建筑气质内核所感染。这些精神内核源于团队专业和责任的向心聚力，让人深受感动，ICC团队向我们展现了标杆项目管理与运营的匠心精神。
这次考察，我们还走进了香港新入市的3个项目，信和集团两个商办力作项目：ONE NORTH朗壹广场以及LANDMARK SOUTH，同时走进了南丰AIRSIDE项目，他们让我们见识到了香港新入市商务楼宇的最新交付水准：
信和集团于1927年成立于香港，秉承“诚信、敬业、亲和、敬人”的企业精神，由一个传统的商业企业逐步演变成一个富有现代气息和引领时代潮流的现代企业集团。
COMIN中国一行参观了信和集团在元朗区首个甲级写字楼及商场综合项目One North朗壹广场，不仅引入了金融、财富管理、创科、物流、贸易等企业，物业更已配备专为医疗中心、诊所、美容及健身等行业而设的系统配套。
在ONE NORTH朗壹广场中，我们看到了一个全新的商业模式——共享服务空间。不仅有效利用了空间资源，并且能够满足越来越多自由职业者和创业者对于灵活工作环境需求。
朗壹广场以商务人士的身心健康为发展依归，建筑设计不仅融入了现代化元素，还注入了可持续发展及绿色环保理念。广场内设有各种户外健身设备，让人们可以在运动中放松身心；同时还有宽敞的户外表演区，供艺术爱好者和文艺青年们自由表达。
此外，广场内还铺设了一片绿色草地，适合进行瑜伽等休闲活动。对于孩子们来说，这里也是一个乐园，有各种儿童游乐设施可以尽情玩耍，在这里可以感受到健康、快乐、自由的氛围。
项目周边提供了充足的单车停放位，而且还与多条单车道相连。员工们可以轻松地骑车前往南生围、天水围公园以及湿地公园，享受一段悠闲自在的时光，在繁忙的工作中找到生活的平衡点。
项目每层之间的间隔非常灵活，同时还采用了别具一格的环保建筑设计，使得整个项目能够全面满足租户各种不同的空间需求。此外，这些空间还拥有极高的舒适度和优美的环境，让租户在工作和生活中都能够享受到最佳的体验。
COMIN中国考察团队与ONE NORTH 朗壹广场运营管理团队深度交流
随后我们来到了，信和集团的又一力作——LANDMARK SOUTH进行深度访问交流。
来到这里的第一眼，你就会被这个无声胜有声的空间所打动，身处其中，让人感受到商务与自然与精神愉悦的绝对多赢！在LANDMARK SOUTH项目上，我们看到了一个非常成功并且值得借鉴的案例——定位精准并注重品牌塑造。
信和地产租赁部副总经理Jeffrey先生全程专业分享 |
LANDMARK SOUTH也采用了感应式的按钮，让访客感到便利、贴心而又放心。
LANDMARK SOUTH注重品牌形象塑造，在每一个细节上都体现出其独特性和卓越性。空间内的海波纹的设计元素贯穿始终，简约时尚而又耳目一新。
开放灵活的楼层平面设计了各种多元化功能区域，其中包括充满创意和艺术氛围的空间。项目方还为了更多艺术品的加入而预留出了足够宽敞的窗口。
这些区域不仅能够满足不同用途和功能要求，还能够打造出多元化的场景。
为了促进创意与艺术交流，LANDMARK SOUTH提供一系列身心健康项目，并且定期举办文化和创作展览。这些项目包括瑜伽课堂、都市农耕工作坊、咖啡品尝等，为在这里办公的商务精英营造了一个更加舒适、宁静和有益于身心健康的环境。
标准层绿化与周边景色相得益彰，身处其中仿佛感受到绿野仙踪般的神奇体验。
信和集团作为一个历史悠久而文化底蕴深厚的品牌，在长期发展过程中秉承“追求卓越”的理念并不断创新改革。
在交流过程中，研学团队通过对信和集团成功开发经验进行交流，并探讨如何推动商务楼宇向更高水平迈进，更好地把握行业趋势。
AIRSIDE位处香港第二个核心商业区的心脏地带，把维多利亚港、启德地区和九龙东的景色尽收眼底。
作为一个新兴而备受关注的商务综合体项目，在规划设计阶段就引起了广泛关注。
通过对其未来发展前景进行预测分析，并探讨如何做好后期运营管理工作，则可以帮助其他同类项目更好地提升自身竞争力。
除此之外，在香港东九龙南丰AIRSIDE项目上还展示出一个非常重要而又被忽视的问题——物业管理。从他们的卫生间可以看出，AIRSIDE不放过任何一个可以展示其精细化服务体验的地方。
#行政卫生间 #卫生间该项目通过引入智能设备、信息化系统等手段提高物业服务水平，并使得整个项目变得更加智能化、便捷化。每层楼都配备有智能垃圾分类管理，通过智能化的方式，让垃圾分类更加清晰便捷。
CBRE Judy Wai与COMIN考察团分享垃圾分类的智慧管控 |
CBRE作为一个全球知名房地产服务公司，在太古广场设立自己公司总部并投入使用新型智能化系统后取得显著效果。
CBRE香港办公区 |
创新的办公空间解决了以往员工分散于两层办公所带来的不便，使得各个团队之间更加紧密地交流协作，为CBRE员工提供了更加舒适、高效的工作环境。CBRE团队就为员工打造多元功能空间，以及办公空间的多项特色功能设计，为COMIN中国团队进行了深度的分享，这种多彩的丰富设计可以为员工提供更加高效、快捷的、共享的价值空间。
感谢太古广场Amy、Wendy就太古广场项目的运营管理进行的专业分享。
诚挚感谢CBRE Judy Wai 对于此次COMIN中国香港考察的专业支持！
戴德梁行的总部位于中国香港，在全球45个国家200间分公司共有11,000余名员工为客户提供跨国房地产服务。
凭借其驻各地专业人员组成的跨国网络及其对当地市场的透彻认识，戴德梁行为为世界各地的客户及投资者提供一贯高水平的一站式房地产咨询及顾问服务。
诚挚感谢戴德梁行对于COMIN中国此次香港商务楼宇运营管理考察交流的大力支持。
结语：
此次COMIN中国香港考察交流活动的圆满举办，对于促进中国内地与香港城市商务区的运营管理专业交流、专业互享与提升具有重要的促进意义。
再次诚挚感谢戴德梁行和CBRE对COMIN中国香港商务楼宇运营管理之行的大力支持。
通过实地考察和业内专家们的交流活动，有效促进行业资源整合以及信息共享，并推动商务楼宇的运营管理向更高水平迈进！
期待着下次的同学再会！
